Imel sem 3 ali 4 uspešno dostavljena naročila. Pri tem naročilu pa je manjkal najdražji izdelek. Trenutno živim v Franciji, zato uporabljam francosko spletno stran. Ko pa poskušam na tej strani identificirati manjkajoči izdelek iz naročila, spletna stran ne reagira. Razdelek 'kontaktirajte nas' ne vsebuje nobenih dejanskih kontaktnih informacij. Ima morda kdo e-poštni naslov, ki bi ga lahko uporabil? Lahko poskusim tudi s telefonsko številko, ampak moje znanje francoščine ni dobro.

Ali imate kakšne informacije, ki bi mi pomagale?

Dobro jutroZa uporabo obrazca za stik z nami se morate prijaviti v svoj uporabniški račun.Nato boste lahko izbrali zadevno naročilo in manjkajoč predmet.Če potrebujete pomoč, sem vam na voljo.Nathalie iz Zoomalia

Imam enak problem, večkrat sem izpolnil kontaktni obrazec, in po pritisku na pošlji se pojavi rdeče okno, ki pravi, da sem pozabil informacije, vendar ne pove, katere ... in sem preusmerjen nazaj na obrazec.

Pozdravljeni, lahko se zgodi, da se to obvestilo prikaže, če imate poleg tega še trgovinski račun, V prvem koraku vas vabim, da se odjavite in ponovno prijavite v vaš osebni račun, Če ta težava še vedno obstaja, vas vabim, da neposredno kontaktirate našo stranko storitev, Opravičujem se za povzročene nevšečnosti, Lep dan, Aurore iz Zoomalia