dobro večer

naročil sem črpalko fluval406 na vaši strani, vendar se mi je zlomila os :-( rad bi vedel, ali lahko najdem nadomestne dele ali je del v garanciji.

lep pozdrav

Dober večer, Nathalie,

če je tvoja črpalka mlajša od enega leta, je še vedno v garanciji;

sicer mislim, da obstajajo nadomestni deli na spletni strani ali na drugi spletni strani.

S pozdravi, akvaristično.

Pozdravljeni

črpalka je bila kupljena 13. 8. 14, torej pred manj kot enim letom, kako poteka uveljavljanje garancije?

Ali moram poslati vse nazaj ali samo račun z dopisom, v katerem natančno navedem, kateri del je pokvarjen?

s spoštovanjem

Pozdravljena Nathalie,

najprej se obrni na mesto, kjer si jo kupila, da preveriš postopek z njimi; če to ne bi delovalo, se posvetuj s proizvajalcem.

S pozdravi, akvarist.

pozdravljen

ok hvala, bom storil to